（1）推進水、氣、熱共享營業(yè)廳建設，實現(xiàn)水、氣、暖聯(lián)合報裝業(yè)務，形成“一窗受理、一表申請、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式，打破各企業(yè)獨立運作方式，實現(xiàn)設施、人力、數(shù)據(jù)等各類資源共享。

（2）實現(xiàn)“不動產+水、電、氣、暖聯(lián)合過戶”一鏈辦理，用戶在不動產登記部門辦理不動產轉移登記業(yè)務時，可同步申請辦理水、電、氣、暖聯(lián)動過戶服務業(yè)務，實現(xiàn)過戶業(yè)務流程極簡辦、集成辦、全域辦等方式，進一步簡化了環(huán)節(jié)、精簡了材料、縮減了時限。

（3）充分利用全領域無證明城市應用建設成果，推動水、電、氣、暖企業(yè)全面推進電子證照多場景應用，通過持續(xù)推進數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)辦理業(yè)務從“無證明”向“免證照”迭代升級，從源頭上根治各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。

（4）借助市工改系統(tǒng)，實現(xiàn)為工程建設等企業(yè)提供報裝審批等業(yè)務的一站式服務，對工程建設項目審批條件、申請材料、勘驗模式、審核程序、發(fā)證方式等進行全流程、系統(tǒng)化再造，深化“放管服效”改革。

（5）全新推出24小時客戶服務溫暖專線“968111”，構建“一號受理、統(tǒng)一調度、限時辦理、一辦到底”的全渠道、全業(yè)務、全系統(tǒng)客戶服務呼叫中心運行機制，強化對用戶訴求“直通必達”、“受理、派單、辦理、督辦、辦結、回訪、評價”的高效閉環(huán)管理，第一時間解決用戶的“急難愁盼”問題。

（6）微信公眾號“在線服務”的“繳費大廳”板塊可直接實現(xiàn)線上用戶綁定、卡號查詢、在線繳費、電子發(fā)票、在線報停、更名過戶功能，同時可實現(xiàn)開票歷史、繳費歷史、報停歷史和合同歷史的信息查詢功能，“報裝大廳”板塊可直接實現(xiàn)報裝申請、施工及驗收申請以及報裝進度查看功能，真正實現(xiàn)不出門即可辦理基礎供熱業(yè)務。

（7）供暖季向用戶發(fā)送供熱短信，幫助受影響用戶了解施工、停熱和復熱信息，抄表信息以及推送供熱政策和企業(yè)供熱動態(tài)和指導用戶排氣、清洗過濾網(wǎng)等教學視頻。